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楼主: bk_null

[官方文档] 蓝鲸智云社区版 FAQ

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发表于 2017-1-20 17:32:12 |显示全部楼层
30.V2.0.1windows文件传输失败问题修复方法

详见论坛帖子

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发表于 2017-2-24 16:29:16 |显示全部楼层
31.【Agent安装】App执行超时问题解决办法
执行现象如下:

1

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解决办法:
1.请到基础模块服务器/data/paas/open_paas/src/paas/media/saas_files,将bk_agent_setup.tar.gz下载到本地

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2.修改INSTALLER_TIMEOUT到适合的值

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3.重新打包
4.在开发者中心重新上传、部署【Agent安装】即可

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发表于 2017-2-24 16:38:42 |显示全部楼层
32.配置平台导入主机Excel文件失败

执行现象如下:
1.png

原因:
用户服务器umask默认值的问题
解决办法:
        bkv2.0.1/cmdb/cc_openSource/application/resource/upload/importPrivateHostByExcel
这个目录的全路径,逐层目录排查,确保cmdb用户可以读写



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发表于 2017-3-3 11:56:41 |显示全部楼层
33.蓝鲸平台到 proxy主机,proxy主机需要开通哪些端口?(非直连区域)
1. proxy 到 蓝鲸基础模块
tcp:10020,58930, 48533,58625  udp:10020,10030
2. 蓝鲸基础模块到 proxy
tcp:10020,58930,udp:10020,10030
3. proxy 到 agent
tcp:60020,udp:60020
4. agent 到 proxy
tcp:10020,58625,48533,udp:10020,10030

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发表于 2017-3-10 16:07:03 |显示全部楼层
34.Windows无法安装Agent的问题
现象:

4FV$E1)GQ1AJ)~DBJ]ER[SE (1).png

原因:脚本bug + 本地域名解析


解决办法:
        1、登录到基础模块服务器,编辑bkv2.0.1/index/download/direct/intall_agent.sh
        将__HOME_DNS__改成${SERVER_IP}保存退出
        2、在windows agent端配置本地hosts(C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts),加入cmdb的域名解析(默认是xx.xx.xx.xx cmdb.bking.com),然后测试域名连通性:
                ping cmdb.bking.com
        如果无法解析,请将DNS client服务暂停,一定要可以解析到IP
        3、重新安装agent
                curl -s http://xxx.xxx.xxx.xxx/download/direct/install_agent.sh | bash

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发表于 2017-3-14 16:56:30 |显示全部楼层
35. rpm依赖列表

yum install gcc gcc-c++ make cmake bison-devel ncurses-devel zlib-devel pcre-devel openssl openssl-devel python-devel python-pip mysql-devel libevent-devel bzip2-devel sqlite-devel readline-devel tk-devel gdbm-devel db4-devel libpcap-devel xz-devel mysql libffi libffi-devel

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发表于 2017-3-20 15:24:13 |显示全部楼层
36.用户信息恢复
QQ截图20170320152831.png

详见附件: 用户信息恢复.txt (939 Bytes, 下载次数: 47)

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发表于 2017-5-23 11:59:37 |显示全部楼层
37. paasagent部署路径过长导致SaaS应用安装失败
872A048A-22CA-4270-86EE-62A7C6D4A8AC.png

解决方案:减少目录层级,重新部署paasagent到/data/bksuite_ce-3.0.20_beta下

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发表于 2017-7-29 10:08:49 |显示全部楼层
bk_null 发表于 2017-2-24 16:29
31.【Agent安装】App执行超时问题解决办法
执行现象如下:

如果已部署过agent安装,并且安装了agent app了,重新部署会导致已安装的app丢失吗?

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发表于 2017-8-8 15:57:47 |显示全部楼层
QingXu 发表于 2017-7-29 10:08
如果已部署过agent安装,并且安装了agent app了,重新部署会导致已安装的app丢失吗? ...

不会的
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